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公式動画＆関連する動画 [Interflora a révolutionné sa relation client avec Zendesk I Zendesk customer story]
Dans une dynamique de transformation technologique, opérationnelle et humaine, Interflora, le leader européen de la livraison florale, a lancé un projet ambitieux en collaboration avec Zendesk. Dans cette vidéo, découvrez comment les équipes d'Interflora ont harmonisé leurs pratiques pour offrir un service client homogène et efficace à travers tous les canaux.
Des résultats impressionnants ont été atteints :
✅ X2 sur le Net Promoter Score doublé
✅ une ouverture sur de nouveaux canaux de communication
✅ une simplification des outils au service des 6 500 fleuristes partenaires et de millions de clients à travers le monde
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