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公式動画＆関連する動画 [Booster la réussite client avec une IA portée par l’humain : Reprise + Zendesk]
Comment allier empathie humaine et IA de pointe pour stimuler à grande échelle à la fois fidélisation et croissance ? Megan Bauer, VP Customer Success chez Reprise, décrypte leur approche « demo-first », leurs insights prédictifs et leur playbook d’engagement hybride qui génèrent des résultats concrets: http://zdsk.co/4nlqueg
A retenir :
- Démos IA instantanées – déployez en quelques secondes des environnements interactifs au niveau code pour créer des moments « wow ».
- Prévention proactive du churn – exploitez des modèles prédictifs qui repèrent les comptes à risque plusieurs mois à l’avance.
- Playbook d’engagement hybride – combinez rencontres en personne et insights automatisés pour une expérience client fluide de bout en bout.
- Onboarding accéléré – utilisez l’IA pour simplifier la mise en œuvre, favoriser l’adoption et augmenter les taux de renouvellement.
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